Verantwortungsvolles Spielen bei Lottoland Casino
Unser Engagement für dein Wohlbefinden
Glücksspiel soll Spaß machen — das ist und bleibt unser Grundsatz. Bei Lottoland Casino nehmen wir den Schutz unserer Spieler ernst. Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen an, die dir helfen, dein Spielverhalten selbst im Griff zu behalten. Wenn das Spielen aufhört, Spaß zu machen, oder wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, sind wir für dich da — und zwar sofort.
Österreichisches Glücksspielrecht verpflichtet lizenzierte Betreiber dazu, aktive Schutzmaßnahmen bereitzustellen. Wir gehen dabei weiter als das gesetzliche Minimum. Jedes Konto bei uns kann mit Limits, Pausen oder einer Selbstsperre versehen werden — ohne bürokratischen Aufwand, sofort wirksam. Du erreichst uns jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail, wenn du Unterstützung brauchst.
Einzahlungslimits selbst festlegen
Das Budget im Blick zu behalten ist der einfachste Weg, verantwortungsvoll zu spielen. In deinen Kontoeinstellungen kannst du jederzeit tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen definieren. Einmal gesetzt, greifen diese Limits sofort. Eine Erhöhung des Limits ist absichtlich mit einer Wartezeit von 24 Stunden verbunden — damit du dir sicher bist, bevor du mehr einzahlst. Eine Senkung des Limits hingegen wirkt ohne Verzögerung.
Verfügbare Limit-Typen
- ✓ Tägliches Einzahlungslimit
- ✓ Wöchentliches Einzahlungslimit
- ✓ Monatliches Einzahlungslimit
- ✓ Verlustlimit pro Zeitraum
- ✓ Einsatzlimit pro Runde / Wette
- ✓ Spielzeitlimit mit automatischer Erinnerung
Spielpause und temporäre Abkühlung
Manchmal hilft eine kurze Auszeit, um Abstand zu gewinnen. Über dein Konto kannst du eine Spielpause von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder bis zu 6 Monaten aktivieren. Während dieser Zeit sind Ein- und Auszahlungen sowie jegliche Spielaktivitäten gesperrt. Du erhältst in dieser Zeit auch keine Werbemitteilungen von uns. Eine Verlängerung der Pause ist jederzeit möglich; eine Verkürzung ist nicht vorgesehen — das ist Absicht.
Wenn du eine Pause aktivierst, bestätigen wir das sofort per E-Mail. Dein Kontostand bleibt erhalten und du kannst nach Ablauf der Pause wieder ohne Einschränkungen spielen. Falls du während einer Pause merkst, dass du mehr Zeit benötigst, kannst du die Sperre jederzeit verlängern — per E-Mail an unseren Support genügt eine kurze Nachricht.
Selbstsperre — dauerhafte Sperrung des Kontos
Wenn du das Gefühl hast, dass du dauerhaft Abstand vom Glücksspiel nehmen möchtest, bieten wir die Möglichkeit der Selbstsperre an. Diese Sperre wird für einen Mindestzeitraum von 6 Monaten oder dauerhaft gesetzt. Eine Selbstsperre kann nicht widerrufen werden, solange der vereinbarte Zeitraum noch läuft. Nach Ablauf einer zeitlich begrenzten Selbstsperre ist eine 7-tägige Bedenkzeit vorgeschrieben, bevor das Konto reaktiviert werden kann.
Für eine Selbstsperre kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über den Live-Chat — wir bearbeiten deinen Antrag innerhalb weniger Stunden. In Österreich kannst du dich zusätzlich beim nationalen Sperrsystem OASIS (Österreichisches Automaten-Sperrsystem) eintragen lassen, das für alle lizenzierten Anbieter gilt. Wir empfehlen das ausdrücklich, wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst.
Warnzeichen erkennen
Sprich mit uns oder mit einer Fachstelle, wenn du eines dieser Muster bei dir erkennst:
- → Du spielst mit Geld, das du nicht entbehren kannst (Miete, Rechnungen, Lebensmittel)
- → Du versuchst, Verluste durch weitere Einsätze wettzumachen ("Chasing Losses")
- → Freunde oder Familie äußern Bedenken wegen deines Spielverhaltens
- → Du verbirgst deine Spielgewohnheiten oder lügst darüber
- → Das Spielen beeinflusst deine Arbeit, Schule oder Beziehungen negativ
- → Du kannst nicht aufhören, auch wenn du es willst
Hilfe und Beratungsangebote
Wenn du Unterstützung suchst, bist du nicht allein. Es gibt in Österreich und international eine Reihe von seriösen Anlaufstellen, die kostenlos und anonym helfen. Wir verlinken diese Ressourcen, weil wir es für wichtig halten — nicht weil wir müssen. BeGambleAware bietet englischsprachige Ressourcen, Selbsttests und direkte Chat-Beratung an. GamCare ist eine der führenden internationalen Organisationen für Spielsuchtprävention und -behandlung.
In Österreich ist die Spielsuchthilfe Wien (Tel. 01 / 544 13 57) eine direkte Anlaufstelle für Betroffene und Angehörige. Die Caritas Beratungsstelle sowie die Drogenberatung der Länder bieten ebenfalls Unterstützung bei Glücksspielproblemen an — kostenlos und vertraulich. Wenn du lieber online lesen möchtest: Auf www.spielsuchthilfe.at findest du Informationen, Selbsttests und Kontaktmöglichkeiten.
Minderjährigenschutz
Glücksspiel ist in Österreich und nach unseren Nutzungsbedingungen ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir überprüfen das Alter aller Spieler im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know Your Customer). Wenn wir den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger ein Konto nutzt, sperren wir dieses unverzüglich und erstatten alle Einzahlungen zurück. Zur Aktivierung des Kontos ist immer ein gültiges Ausweisdokument erforderlich.
Wenn du Kinder im Haushalt hast, empfehlen wir dir, auf Geräten, die du mit ihnen teilst, eine Kindersicherungssoftware zu installieren. Tools wie Net Nanny, Gamban oder die Jugendschutzfilter deines Betriebssystems blockieren Glücksspielseiten zuverlässig. Mehr zum Thema Kinderschutz findest du auch auf GamCare.
Spielen sollte Spaß machen — immer
Wir möchten, dass jeder, der bei Lottoland Casino Österreich spielt, eine positive Erfahrung macht. Spielen ist Unterhaltung — kein Einkommensersatz, keine Strategie zum Schuldenabbau, kein Ausweg aus persönlichen Problemen. Wenn es sich anfängt, weniger wie Spaß und mehr wie Stress anzufühlen, ist das das Signal, eine Pause einzulegen.
Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung — auch wenn es nur darum geht, ein Limit zu setzen oder eine Frage zu stellen. Du erreichst uns per Live-Chat direkt auf der Seite oder per E-Mail. Wir antworten schnell, ohne Urteil, und helfen dir, die richtigen Werkzeuge zu finden.